Infos Pratiques

Expédition et Délais de Livraison

Pour vous garantir une réception rapide et réduire notre empreinte carbone, vos commandes sont expédiées depuis nos ateliers de proximité en Europe (pour l'Europe métropolitaine et l'Outre-Mer) et en Amérique du Nord.

DOM-TOM 7 à 15 jours ouvrables

France, Belgique, Suisse, Luxembourg & Europe 3 à 5 jours ouvrables

Paiement Sécurisé & Flexible

Pour finaliser votre commande en toute tranquillité, nous acceptons une large gamme de paiements sécurisés :

• Cartes Bancaires : Visa, Mastercard

• Portefeuilles Numériques : PayPal, Apple Pay, Google Pay

• Autres méthodes : Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, n'hésitez pas à nous solliciter, nous ferons notre possible pour vous aider.

Politique de Retours et Garanties

Chaque article passe par un contrôle qualité rigoureux. Cependant, si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction suite à une anomalie, nous assumons nos responsabilités.

Ce que nous prenons en charge (Défauts et Pertes) :

• Défaut de fabrication ou d'impression : Signalez-nous le problème dans les 10 à 15 jours suivant la réception. Sur simple présentation d'une photo du défaut, nous procédons au remplacement gratuit ou au remboursement intégral (frais à notre charge).

• Colis égarés : Si votre colis est perdu, contactez-nous au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Une garantie s'applique après un délai d'enquête postale de 30 jours ouvrables pour vous assurer un dénouement serein

Ce que nous ne pouvons pas prendre en charge :

• Changement d'avis et erreur de taille : Nos produits étant préparés sur demande et avec soin, nous ne pouvons pas accepter les retours pour un simple changement d'avis ou procéder à des échanges de taille. Nous vous invitons vivement à consulter notre guide des tailles avant achat.

• Adresse erronée ou incomplète : Si le colis nous est retourné à cause d'une erreur d'adresse de votre part, les frais de réexpédition seront à votre charge.

• Colis non réclamés : En cas de non-récupération, nous pouvons organiser un nouvel envoi (frais à votre charge). Passé un délai de 4 semaines, les articles non réclamés sont gracieusement offerts à une association caritative.

Service Client à votre écoute

Une question ? Une hésitation ou un souci technique avec votre commande ?

Avant d'entreprendre toute démarche, contactez-moi personnellement à l'adresse suivante : maisonreyisi123@gmail.com. Nous trouverons ensemble une solution qui vous convient.

Ma promesse : l'excellence à chaque commande.

Je m'engage à respecter les standards les plus stricts de notre industrie. En combinant des technologies d'impression de dernière génération et une équipe aux petits soins, chaque t-shirt est minutieusement vérifié avant expédition. Le résultat : une impression, un produit et un accompagnement d'une qualité exceptionnelle, conçus pour vous satisfaire pleinement et se démarquer nettement de la concurrence.

Suivi de commande et Facturation

Toutes les informations relatives à votre commande vous sont transmises par e-mail. Vous y trouverez votre suivi de colis, vos factures ainsi que les mises à jour de statut en temps réel.

Un conseil : Si vous ne voyez pas nos messages, pensez à vérifier votre dossier "Courriers indésirables" (Spams), car nos notifications s'y glissent parfois.

Besoin d'aide ?

Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner. Vous pouvez nous contacter 7j/7, du lundi au dimanche, de 6h à 22h.